ارسال و مرجوعی

زمان آماده سازی سفارشات نسبت به هر سفارش متغیر می باشد اما به صورت معمول کلیه سفارشات در ٣ تا ۷ روز کاری پردازش و ارسال می شود، تیم ما همواره تمام تلاش خود را جهت ارسال سریع سفارشات شما به خرج خواهد داد

ارسال سفارش‌ها از طریق پست چاپار و به‌صورت بیمه‌شده انجام می‌شود. زمان تحویل برای شهرهای بزرگ معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری و برای سایر مناطق کمی بیشتر است.

تمامی سفارش‌ها در بسته‌بندی ایمن و شیک هیوا گالری ارسال می‌شوند و مرسوله تا لحظه تحویل به دست مشتری بیمه است. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته در زمان تحویل، لطفاً پیش از رؤیت مرسوله توسط مأمور پست، جهت ثبت گزارش اقدام کنید.

کالاهای آماده (غیرسفارشی) در صورت سالم بودن و عدم استفاده، تا ۷ روز کاری پس از دریافت قابل تعویض هستند. با توجه به ماهیت دست‌ساز و سفارشی بودن آثاری که با حکاکی، سایز اختصاصی یا طرح درخواستی مشتری ساخته می‌شوند، این دسته از سفارش‌ها مرجوعی ندارند مگر در صورت وجود عیب ساخت.