ارسال و مرجوعی

چون بیشتر آثار هیوا گالری دست‌ساز و بر اساس سفارش هر مشتری ساخته می‌شوند، زمان آماده‌سازی محصولات موجود معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری و برای سفارش‌های اختصاصی (بسپوک) بسته به نوع طرح، بیشتر خواهد بود. زمان دقیق آماده‌سازی هر سفارش پس از ثبت، از طریق تماس یا پیامک به اطلاع مشتری می‌رسد.

ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس و به‌صورت بیمه‌شده انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن مرسوله محاسبه و پیش از پرداخت نهایی به اطلاع مشتری می‌رسد. زمان تحویل برای شهرهای بزرگ معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری و برای سایر مناطق کمی بیشتر است.

تمامی سفارش‌ها در بسته‌بندی ایمن و شیک هیوا گالری ارسال می‌شوند و مرسوله تا لحظه تحویل به دست مشتری بیمه است. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته در زمان تحویل، لطفاً پیش از رؤیت مرسوله توسط مأمور پست، جهت ثبت گزارش اقدام کنید.

کالاهای آماده (غیرسفارشی) در صورت سالم بودن و عدم استفاده، تا ۷ روز پس از دریافت قابل مرجوعی یا تعویض هستند. با توجه به ماهیت دست‌ساز و سفارشی بودن آثاری که با حکاکی، سایز اختصاصی یا طرح درخواستی مشتری ساخته می‌شوند، این دسته از سفارش‌ها مرجوعی ندارند مگر در صورت وجود عیب ساخت.